申込対応に時間がかかり、他の業務にも悪影響を及ぼしていた

導入前の課題を教えてください。

賃貸物件の申込から契約、入居者対応まで一人で対応しており、電話やFAXでのやり取りに多くの時間を取られていました。

特に対応数が多いのが申込みの部分です。電話を受けてから申込案内をし、仲介会社様から保証会社へFAXを流し、エラーがあれば再度FAXでやり取りしなければならず、やるべきことが非常に多いです。そのうえ一つの業務に時間がかかり、気づけば業務が積み上がっていく状況になっており、日々の業務に追われることに強いストレスを感じていました。

いえらぶを選んだ決め手を教えてください。

ご提案を聞いた際に、いえらぶであれば「抱えている課題のほぼすべてがクリアになる」と強くイメージができたことが決め手です。
募集図面にWeb申込用のQRコードを入れることで、今までとは段違いに業務の数を減らせるのではないかと感じすぐに導入を決めました。

家賃の収納代行をしてくれるという点も非常に魅力的でしたね。

申込みに関する業務が大幅に軽減され、他の業務の効率まで向上

導入後の変化を教えてください。

FAX申込からWeb申込みに変えたことで、入居者様・仲介業者様・保証会社様との申込に関する電話やFAXのやりとり数が大幅に減少しました。

Web申込みでは、文字が不鮮明で再送を依頼するようなケースも発生せず、申込業務で無駄に感じていた部分はほとんどカットできました。
不備による連絡確認もなくなったため、保証会社へ情報を送るのも早くなり、審査結果が出るのが格段に早くなりました。

QRでの申込方法を提案してくれたのがいえらぶだけなので、他の保証会社は使う気になれないくらい気に入っています。
家賃管理の面でも毎月月末に必ず入金があるので、家賃の入金確認や保証会社への報告も不要ですごく簡単になりました。