事業用物件契約時に「開業支援も含めたトータルサポート」を提供したかった

導入前の課題を教えてください。

家賃保証やテナント保険の手続きが煩雑で社員への負担も大きく、本来注力すべき仲介業務に支障が出ていました。「もっとスムーズにできないのか」と日々頭を抱えていましたね。
事業用物件を借りるテナント様には、物件契約だけでなくネット回線工事やオフィス設備の導入など、特有のニーズがあります。そういった開業支援も含めたトータルサービスが提供できていないことも課題でした。

いえらぶを選んだ決め手を教えてください。

正直なところ、最初はいえらぶパートナーズの事業用テナント保証を導入することに少し迷いもあったんです。でも今振り返ると、この決断が会社にとって大きなターニングポイントになったと思います。
最初は懇意にしている不動産会社社長からの紹介で、いえらぶの説明を受けました。
保証会社はどこも同じだと思っていましたが、話を聞いていくうちに「自社で抱えている問題をこの商品なら解決できるかもしれない！」と感じたため、思い切って任せることにしました。

ちょうど業務効率化や顧客満足度アップといった課題を解決するだけでなく、開業支援面も含めたトータルサポートを借主様に提供したいと強く感じていましたので。
家賃保証・保険・開業支援などをまるっと任せることができるサービスの幅広さが刺さりました。

他社との差別化ができ、不動産会社としての付加価値を高めることに成功

導入後の変化を教えてください。

物件契約が格段にスムーズになり、借主様はもちろん、社員の負担が大幅に減りました。そのおかげで本来集中すべき仲介業務や顧客対応にしっかり時間を割けるようになったんです。
それだけじゃありません。家賃保証や保険手続きだけでなく、ネット回線の手配やオフィス設備の提案など、借主様が困っていることを一気に解決できる仕組みが整いました。これによって「当社に任せて良かった」という声を多数いただけるようになり、借主様・家主様からの信頼度も格段に向上したと思います。
さらに、これまで逃していた手数料収益という新たな収益源を得られるようになったのも大きなポイントです。ただの仲介・管理業務に留まらず、不動産会社としての付加価値を高めることができたのは本当に大きな成果だと感じています。