入居までの手続きに時間がかかり、ストレスが発生する業務が多かった

導入前の課題を教えてください。

今まで利用していた保証会社はFAXでのやり取りが主流だったため、文字が見えにくい部分の聞き取りや、書類の再送付といった二度手間な作業が多くなっておりました。
また管理物件の設備トラブルも多く、タイミングによっては対応が遅くなってしまうことも増えてきていました。

いえらぶを選んだ決め手を教えてください。

いえらぶパートナーズの名前は前々から耳にしており、安心感があったというのもあります。
何より当社の業務の中でもストレスになっていた「審査時・契約時」にかかる工数を大幅に削減できるという点がマッチしたので利用に踏み切りました。

入居までの手続きが簡単になった

導入後の変化を教えてください。

まず、入居審査の段階でつまずくことが圧倒的に減りました。
無駄な確認の電話も無いですし、Web上でできる作業が多いため、契約書等の書類作成でも大幅な時短に成功しています。
24Hサポートもあわせて導入することにより、トラブル対応も素早くできるようになり、元々大きなウエイトを占めていた業務を大きく削減できました。
送金されてくる家賃の明細もWeb上で確認できるので、業務でのストレスが軽減されましたね。